Quem trata os dados
67.188.728 ANTONIO CARLOS COCHONI é responsável pelas decisões sobre o tratamento realizado pela plataforma Van-Tagem, ressalvados os tratamentos em que motoristas, escolas, provedores de pagamento ou outros parceiros atuem como controladores independentes.
Canal de privacidade: privacidade@vantagem.pro.
Dados que podemos coletar
- Identificação e contato: nome, data de nascimento, CPF/CNPJ quando necessário, e-mail, telefone, WhatsApp e endereço.
- Dados profissionais e do veículo de motoristas.
- Dados do aluno, escola, responsáveis autorizados, rotas, ausências e mensalidades.
- Localização aproximada e precisa do dispositivo do motorista, incluindo latitude, longitude, precisão, direção, velocidade e horário do registro, durante operações ativas e quando autorizada.
- Fala captada temporariamente pelo microfone, transcrição do comando de voz e mensagens enviadas ao assistente, quando o próprio usuário ativa essa funcionalidade.
- Registros técnicos: IP, dispositivo, navegador, logs, cookies essenciais e eventos de segurança.
- Mensagens, tickets, avaliações, documentos e preferências de comunicação.
- Dados transacionais enviados por provedores de pagamento, sem armazenamento de senha bancária.
Localização em primeiro e segundo plano
O aplicativo Van-Tagem coleta e transmite dados de localização do dispositivo do motorista para permitir o acompanhamento da rota em tempo real por responsáveis vinculados, mesmo quando o aplicativo estiver fechado ou não estiver em uso. O acesso em segundo plano é necessário para que o trajeto continue sendo atualizado quando o motorista bloqueia a tela, alterna para outro aplicativo ou mantém o Van-Tagem fora do primeiro plano durante a operação.
A coleta começa somente após o motorista iniciar ou acessar uma rota ativa e autorizar as permissões solicitadas pelo dispositivo. Durante o rastreamento, o Android exibe uma notificação persistente. O envio é encerrado quando a rota termina, é cancelada ou deixa de estar ativa; o motorista também pode negar ou revogar a permissão nas configurações do aparelho.
Usamos a localização para exibir o veículo no mapa, atualizar o progresso da operação, permitir o acompanhamento por responsáveis autorizados e apoiar a segurança e a prestação do serviço de transporte escolar. A visualização é limitada de acordo com o vínculo e as regras de segurança da plataforma.
Esses dados podem ser processados por nossa infraestrutura de hospedagem, mapas e serviços técnicos indispensáveis ao funcionamento do rastreamento, sempre no limite necessário. Não vendemos dados de localização e não os utilizamos para publicidade ou anúncios.
Os pontos do histórico operacional são mantidos, por padrão, por até 30 dias, salvo quando prazo diferente for necessário para cumprir obrigação legal, proteger direitos, investigar incidentes ou atender solicitação válida. Registros temporários de localização ao vivo possuem retenção técnica reduzida e são eliminados ou substituídos conforme a rota avança.
Microfone, reconhecimento de voz e transcrições
Quando o usuário escolhe conversar por voz com o assistente, o Van-Tagem acessa o conteúdo do microfone e pode transmitir temporariamente a fala ao serviço de reconhecimento de voz do aparelho ou do provedor para convertê-la em texto. Essa funcionalidade é opcional e o usuário pode continuar usando o assistente por texto sem conceder a permissão do microfone.
Antes da primeira solicitação de permissão, o aplicativo exibe uma declaração em destaque explicando o acesso ao microfone, a finalidade do reconhecimento de voz, o possível processamento fora do dispositivo e o uso da transcrição. A permissão só é solicitada depois de uma ação afirmativa do usuário.
O microfone é ativado somente depois que o usuário toca no botão de voz, deixa de ouvir ao final da interação e não é utilizado em segundo plano. O reconhecimento da fala pode ser processado pelo serviço de voz disponibilizado pelo sistema operacional ou por provedor integrado ao dispositivo. Conforme o aparelho, as configurações e a disponibilidade do reconhecimento local, esse processamento poderá ocorrer fora do dispositivo e estará sujeito às configurações e práticas de privacidade do respectivo serviço de voz.
O Van-Tagem recebe a transcrição resultante e a envia aos seus servidores como uma mensagem para interpretar o comando, gerar uma resposta e, quando solicitado, executar uma ação permitida no sistema. O Van-Tagem não cria nem mantém um arquivo bruto da fala captada em seus próprios servidores ou banco de dados.
Para reproduzir a resposta do assistente em voz, o texto gerado pelo Van-Tagem poderá ser encaminhado a um provedor de síntese de voz, como Microsoft Azure ou OpenAI, quando esse recurso estiver configurado. Nessa etapa é processado o texto da resposta do assistente, e não o áudio bruto captado do microfone do usuário.
A permissão do microfone pode ser negada ou revogada nas configurações do aparelho. Não vendemos áudios ou transcrições e não os utilizamos para publicidade ou anúncios.
Por que usamos os dados
Usamos dados para criar e autenticar contas, vincular famílias a motoristas, operar rotas, avisos e rastreamento, permitir comandos e respostas do assistente por texto ou voz, administrar mensalidades, processar pagamentos, atender suporte, moderar o marketplace, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, melhorar a plataforma e enviar comunicações permitidas.
Bases legais
Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida, legítimo interesse com avaliação de impacto, proteção ao crédito e consentimento, especialmente para comunicações opcionais e permissões do dispositivo.
Com quem compartilhamos
Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com motoristas e responsáveis vinculados, escolas autorizadas, hospedagem e infraestrutura, mapas, e-mail, notificações, suporte, prevenção a fraude, provedores de reconhecimento e síntese de voz, Efí e outros provedores de pagamento, autoridades e assessores profissionais.
Não vendemos dados pessoais a anunciantes.
Dados de crianças e adolescentes
Dados de alunos são tratados para viabilizar o transporte escolar e a segurança operacional, com participação do responsável legal e observância do melhor interesse da criança ou adolescente. O acesso é restrito aos usuários vinculados e às equipes autorizadas.
Conservação e exclusão
Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, à relação contratual e a prazos legais. Após solicitação de exclusão, dados podem ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, salvo quando sua manutenção for permitida para obrigação legal, prevenção a fraude, segurança, auditoria ou exercício de direitos.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição, revogação do consentimento e exclusão da conta.
Use a página Exclusão de dados ou escreva para o canal de privacidade.
Segurança
Adotamos controles de acesso, criptografia de credenciais e dados sensíveis selecionados, logs de auditoria, validação de webhooks, limitação de requisições e backups. Nenhum ambiente é infalível; por isso, investigamos incidentes e realizamos comunicações exigidas por lei.